기사·민원 제보 안내
기사·민원 제보 안내
양주시민방송「YCN」은 시민의 삶과 양주시의 변화를 직접 보여주는 다양한 기사 제보와 시민 민원을 기다립니다. 행정과 정책, 시민생활, 지역 현안, 교통과 도시환경, 문화예술, 청년·교육, 관광·체육, e스포츠·게임문화, 지역경제, 사건·사고, 미담과 봉사활동 등 지역사회에 알릴 가치가 있는 내용을 보내주세요. 개인이 혼자 해결하기 어렵거나 시민의 안전과 생활에 중요한 영향을 미치는 민원, 양주시의 정책과 제도 개선이 필요한 제안도 함께 살펴보겠습니다.
제보할 수 있는 내용
기사·민원·정책 제안을 폭넓게 접수합니다.
지역 현안·행정
시민생활에 영향을 미치는 지역 현안, 양주시와 공공기관의 정책·제도에 관한 의견을 제보할 수 있습니다.
안전·교통·도시환경
안전, 도로, 대중교통, 보행환경, 환경, 공공시설과 도시 기반시설 문제를 다룹니다.
청년·교육·복지
청년, 교육, 복지, 돌봄, 일자리와 시민생활에 영향을 주는 제도와 현장을 살펴봅니다.
문화·관광·체육
문화예술, 축제, 공연, 지역행사, 관광, 생활체육과 전문체육 관련 소식을 기다립니다.
e스포츠·게임문화
e스포츠 대회, 게임문화, 디지털 콘텐츠와 지역의 새로운 문화산업 관련 제보를 받습니다.
지역경제·공동체
지역 소상공인, 지역경제, 시민·청년·기관·단체의 의미 있는 활동과 지역공동체 이야기를 소개합니다.
미담·현장 기록
도움이 필요한 이웃, 미담과 봉사활동, 사진·영상으로 기록된 양주시와 경기북부의 현장을 제보할 수 있습니다.
시민 민원·정책 제안
시민 다수의 생활과 관련된 민원, 장기간 해결되지 않거나 반복되는 지역 문제, 그 밖의 공익적인 취재 필요 사안을 접수합니다.
시민 민원·정책 제안 동행
공익성과 사회적 중요성이 있는 사안을 함께 살펴봅니다.
양주시민방송은 과거 양주메트로본부에서 운영했던 시민 민원 전달 활동의 취지를 일부 계승하여 시민의 삶에 중요한 민원과 지역사회에 필요한 정책 제안을 관계기관에 전달하고 공론화하는 활동을 이어가고자 합니다.
YCN이 모든 생활 민원이나 개인적인 요청을 대신 처리하는 것은 아닙니다. 다만 공익성과 사회적 중요성이 있다고 판단되는 사안은 편집국의 검토를 거쳐 관계기관에 전달하거나 현장을 취재할 수 있습니다.
YCN이 함께 살펴볼 수 있는 민원
- 다수 시민의 안전이나 생활에 영향을 미치는 문제
- 도로·교통·보행·환경·공공시설 등 지역 기반시설 문제
- 아동·청소년·노인·장애인 등 사회적 보호가 필요한 시민과 관련된 문제
- 장기간 방치되거나 반복해서 발생하는 민원
- 여러 차례 민원을 제기했으나 충분한 설명이나 개선이 이뤄지지 않은 문제
- 기존 정책과 제도의 사각지대에서 발생하는 문제
- 양주시의 정책이나 행정 개선이 필요한 시민 제안
- 특정 개인을 넘어 지역사회에 공통으로 영향을 미치는 사안
- 시민에게 널리 알리고 사회적 논의가 필요한 지역 현안
접수된 민원은 사실관계, 공익성, 시급성, 피해 범위, 지역사회에 미치는 영향과 취재 가능성 등을 종합적으로 검토합니다.
필요한 경우 제보자에게 추가 자료를 요청하거나 현장을 확인하고, 양주시와 관계기관에 민원 내용을 전달하거나 사실관계와 처리계획에 관한 공식 답변을 요청할 수 있습니다.
시민 다수에게 영향을 미치거나 공론화가 필요한 사안은 제보자와 협의한 뒤 공익 기사, 현장취재 기사, 지역 현안 기사 또는 정책 제안 기사로 보도할 수 있습니다.
민원 동행의 범위
- 양주시와 관계기관 담당 부서에 민원 내용 전달
- 관계기관에 사실관계와 기존 처리 내역 확인
- 관계기관의 처리계획과 공식 입장 요청
- 현장 방문 및 사진·영상 취재
- 제보자와 지역주민의 의견 청취
- 관련 정책·제도·법령과 유사 사례 조사
- 지역 현안 또는 정책 제안 기사 작성
- 민원 처리 과정과 개선 여부에 관한 후속 확인
- 필요한 경우 시민사회·전문가·관계기관의 의견 취재
민원 전달과 기사 작성은 각각 별도로 진행될 수 있습니다.
민원 내용을 관계기관에 전달하되 기사로 보도하지 않을 수 있으며, 반대로 직접적인 민원 대행 없이 지역 현안이나 제도적 문제를 중심으로 취재해 보도할 수도 있습니다.
YCN이 대신할 수 없는 사항
양주시민방송은 행정기관, 수사기관, 법률상담기관 또는 분쟁조정기관이 아닙니다.
따라서 민원의 해결이나 특정한 처리 결과를 보장하지 않으며, 다음과 같은 사안은 공식 기관이나 전문기관 이용을 우선 안내할 수 있습니다.
- 긴급하지 않은 단순 생활 불편 신고
- 개인 간 금전·계약·소유권 분쟁
- 가족·이웃·직장 등 개인적인 관계에서 발생한 갈등
- 이혼·상속·채무 등 전문적인 법률 판단이 필요한 문제
- 수사·재판·행정심판의 결과에 개입하거나 법률대리를 요구하는 사안
- 특정 개인이나 단체에 대한 일방적인 비방
- 개인의 이익만을 목적으로 하는 요구
- 상품 환불·보상 등 소비자 개인의 계약상 분쟁
- YCN의 취재 권한이나 기자 신분을 이용해 압력을 행사해 달라는 요청
수사·재판·행정심판이 진행 중인 사안이라도 공익적인 취재 필요성이 있는 경우에는 절차의 진행 단계, 당사자의 권리와 보도에 따른 영향을 신중하게 검토하여 취재할 수 있습니다.
국민신문고나 양주시의 공식 민원 창구를 이용할 수 있는 사안은 공식 민원 접수와 YCN 제보를 함께 진행할 수 있습니다.
YCN의 민원 전달과 취재는 행정심판, 민사·형사소송, 분쟁조정, 법률상담 또는 법률대리를 대신하지 않습니다.
제보 전 확인사항
정확하고 책임 있는 취재와 민원 전달을 위해 확인해 주세요.
- 직접 확인한 사실과 다른 사람에게 들은 내용을 구분해 주세요.
- 문제가 발생한 날짜·시간·장소를 가능한 한 정확하게 작성해 주세요.
- 누가, 언제, 어디서, 어떤 일을 했는지 구체적으로 설명해 주세요.
- 사진·영상·문서·공문·민원 답변 등 확인자료가 있다면 함께 보내주세요.
- 관계기관에 이미 민원을 접수했다면 접수일, 접수번호와 답변 내용을 알려주세요.
- 현재까지 어떤 조치가 이뤄졌는지 작성해 주세요.
- 타인의 주민등록번호·전화번호·주소 등 불필요한 개인정보가 포함되지 않았는지 확인해 주세요.
- 제보 내용 중 확인된 사실과 개인의 주장·의견을 구분해 주세요.
- 관계기관이나 상대방에게 원하는 조치가 무엇인지 구체적으로 작성해 주세요.
- 익명 취재나 익명 보도를 원하는 경우 그 이유를 알려주세요.
제보를 통해 특정인을 비방하거나 사적인 갈등을 해결하려는 경우에는 취재하거나 관계기관에 전달하지 않을 수 있습니다.
주장이나 의견만 있고 사실관계를 확인할 수 있는 자료나 구체적인 설명이 전혀 없는 경우에도 취재와 민원 전달이 제한될 수 있습니다.
제보 처리절차
접수된 기사 제보와 시민 민원은 다음 절차에 따라 검토합니다.
- 기사·민원·정책 제안 접수
- 편집국의 제보 내용과 자료 확인
- 제보자 추가 연락 및 사실관계 확인
- 현장 확인과 관련 자료 검토
- 관계기관·당사자·전문가 의견 확인
- 공익성·시급성·취재 필요성 검토
- 민원 전달 또는 취재·보도 여부 결정
- 필요한 경우 관계기관에 공식 답변 요청
- 편집인·편집국장 또는 권한을 위임받은 책임자의 검수와 게시 승인
- 필요한 경우 제보자에게 진행 상황이나 처리 결과 안내
- 후속 조치와 개선 여부 확인
제보가 접수됐다고 해서 반드시 관계기관에 전달하거나 기사로 보도하는 것은 아닙니다.
사실관계를 확인하기 어려운 경우, 공익성이 부족한 경우, 개인적인 분쟁에 해당하는 경우, 사생활이나 명예를 침해할 우려가 있는 경우에는 민원 전달과 취재·보도를 진행하지 않을 수 있습니다.
관계기관이나 상대방의 반론과 해명이 필요한 경우에는 제보자의 주장만으로 기사를 작성하지 않고, 관련 당사자에게 사실관계와 입장을 확인하는 절차를 거칩니다.
제보자 보호
양주시민방송은 제보자의 개인정보와 신원을 신중하게 관리합니다.
익명 보도를 요청한 경우 편집국은 제보자의 의사와 신원 보호의 필요성을 검토하며, 취재와 보도에 반드시 필요한 경우를 제외하고 제보자의 성명·연락처·소속 등 신원정보를 공개하지 않습니다.
익명 처리가 어렵거나 보도 내용만으로 제보자의 신원이 추정될 가능성이 있는 경우에는 자료 이용이나 보도 전에 제보자에게 그 가능성을 설명하고 처리방식을 협의합니다.
관계기관에 민원을 전달하는 과정에서 제보자의 성명이나 연락처가 필요한 경우에는 전달기관과 전달 목적, 개인정보 항목과 이용 범위를 설명하고 별도의 동의를 받습니다.
민원 전달이나 취재·보도가 제한될 수 있는 경우
- 제보 내용의 사실 확인이 어려운 경우
- 제보자와 추가 연락이 불가능한 경우
- 익명 상태로는 관계기관의 확인이나 조치가 불가능한 경우
- 당사자 확인이 반드시 필요한 분쟁이나 피해 사안
- 제보 내용이 허위이거나 중대한 사실이 누락된 경우
제보자가 익명을 요청하더라도 사건의 성격, 수사 또는 재판절차, 법원의 적법한 명령 등으로 인해 완전한 익명성이 보장되지 않을 가능성이 있는 경우에는 확인 가능한 범위에서 그 내용을 안내합니다.
사진·영상·자료 제공
사진·영상·녹음·문서 등을 제출할 때는 제보자가 직접 제작했거나 적법하게 제공할 권한이 있는 자료만 보내주세요.
제3자의 저작권·초상권·개인정보가 포함된 경우에는 취재와 보도 과정에서 일부를 가리거나 편집할 수 있으며, 권리 침해의 우려가 크면 사용하지 않을 수 있습니다.
- 제보 내용의 사실관계 확인
- 현장 위치와 발생 시점 확인
- 제보자가 별도로 동의한 경우 관계기관에 민원 내용 전달
- 취재와 기사 작성
- 관계기관 및 당사자 의견 확인
- 후속 보도와 개선 여부 확인
원본 사진과 영상은 가능한 한 편집하거나 자르지 않은 상태로 보내주시고, 촬영 날짜·시간·장소와 촬영자의 이름을 함께 작성해 주세요.
인터넷 커뮤니티나 SNS에서 내려받은 사진·영상은 원래 촬영자와 출처, 사용 허락 여부를 확인해 주세요.
녹음파일을 제공하는 경우에는 제보자가 해당 대화의 당사자인지 여부, 녹음 경위, 녹음 일시와 장소를 함께 설명해 주세요. 적법하게 취득했는지 확인하기 어려운 녹음자료는 사용하지 않을 수 있습니다.
제출된 취재자료와 개인정보는 제보 확인과 취재·보도에 필요한 범위에서 관리하며, 이용 목적이 달성되거나 보관 필요성이 없어진 경우에는 개인정보처리방침과 내부 기준에 따라 파기합니다.
기사·민원 제보 접수
온라인 제보 폼 또는 이메일을 이용할 수 있습니다.
이메일 접수
긴급한 추가 문의나 대용량 자료는 이메일로 보낼 수 있습니다.
이메일: ycn@ycn.ne.kr
기사 제보: [기사제보] 제보 제목
시민 민원: [시민민원] 민원 제목
정책 제안: [정책제안] 제안 제목
사진·영상 제보: [현장제보] 제보 제목
이메일에 함께 작성할 내용
- 제보자 성명
- 연락 가능한 전화번호 또는 이메일
- 발생 일시와 장소
- 구체적인 제보 내용
- 관계기관 민원 접수 여부
- 관련 자료와 출처
- 공개 가능한 개인정보의 범위
- 희망하는 처리방식
제보 접수에 필요한 개인정보는 본인 확인, 사실관계 확인, 연락과 취재 진행을 위해 이용합니다. 관계기관에 개인정보를 전달할 필요가 생기면 제보 접수와 별도로 안내하고 동의를 받습니다.
유의사항
- 모든 제보의 취재·보도·민원 전달 또는 개별 답변을 보장하지 않습니다.
- 사실 확인을 위해 편집국에서 추가 자료를 요청할 수 있습니다.
- 민원 내용과 개인정보는 제보자에게 안내하고 동의를 받은 범위에서 관계기관에 전달합니다.
- 고의적인 허위 제보나 타인을 비방하기 위한 제보는 접수 또는 처리를 제한할 수 있습니다.
- 반복적인 욕설·협박 또는 공익적인 사실 확인 없이 특정 개인·정당·단체에 대한 공격만을 목적으로 하는 제보는 처리하지 않을 수 있습니다.
- 개인 간 분쟁을 해결하기 위한 압력 행사만을 목적으로 하는 제보는 처리하지 않을 수 있습니다.
- 제보 내용은 정확한 표현과 개인정보 보호를 위해 필요한 범위에서 편집할 수 있습니다.
- 기사 작성 시 제보자의 주장과 관계기관·당사자의 입장을 함께 확인할 수 있습니다.
- YCN 구성원이 직접적인 이해관계를 가진 사안은 해당 이해관계를 알리고 취재·검수 담당자를 조정하는 등 별도의 검토를 거칠 수 있습니다.
- YCN 기자 직함·기자증·명함 또는 그 밖의 신분확인 수단은 개인적인 민원 해결이나 압력 행사를 위해 사용할 수 없습니다.
- 광고·상품 홍보·행사 홍보·협찬 제안은 광고·제휴 문의를 이용해 주세요.
- 기관·단체의 공식 보도자료는 보도자료 접수 방식에 따라 보내주세요.
- 범죄 신고와 긴급 구조가 필요한 사안은 경찰·소방 등 관계기관 신고를 우선해야 합니다.
- YCN의 민원 전달은 공식 민원접수나 법적 절차의 진행을 중단시키지 않습니다.
- 보도된 기사로 피해를 입었다고 판단하는 경우에는 별도의 정정보도·반론보도·추후보도 청구 절차를 이용해 주세요.
문의
양주시민방송은 시민의 목소리를 단순히 전달하는 데 그치지 않고, 지역사회의 중요한 문제가 행정과 시민사회에 제대로 전달될 수 있도록 함께하겠습니다.
시민의 삶에 꼭 필요한 민원과 정책 제안을 세심하게 살피고, 사실관계 확인과 취재·보도·관계기관 전달을 통해 더 나은 양주시를 만드는 지역미디어가 되겠습니다.